Versão 2.0 — vigente a partir de 12 de outubro de 2026 (substitui a versão de 20-06-2026)
Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o uso do MaqPedia, plataforma disponível em https://maqpedia.com.br e no aplicativo instalável a partir desse endereço ("Plataforma"), oferecida por:
TRESONER GROUP LTDA, CNPJ nº 54.737.757/0001-91, com sede na Rua Rosa Luxemburgo, nº 10, Apto 302, Bairro Salete, São Miguel do Oeste/SC, CEP 89.900-000, e-mail contato@maqpedia.com.br, WhatsApp (49) 99150-4764 ("Tresoner", "nós").
Ao criar sua conta, você declara que leu e aceita estes Termos e que leu a nossa Política de Privacidade, que explica como tratamos dados pessoais. Os dois documentos ficam disponíveis antes do cadastro e a qualquer momento depois, em maqpedia.com.br/termos e maqpedia.com.br/privacidade. Se não concordar com estes Termos, não crie a conta.
Como ler estes Termos. Se você contrata o MaqPedia como consumidor, inclusive como profissional autônomo, valem todos os direitos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), e nada nestes Termos os limita. As regras marcadas "somente para empresas" valem apenas para quem contrata como pessoa jurídica fora de uma relação de consumo.
1.1. O MaqPedia é uma plataforma de consulta de documentação técnica de máquinas pesadas (por exemplo, retroescavadeiras, escavadeiras, carregadeiras e rolos compactadores). Ela é voltada a mecânicos, técnicos e empresas do setor. Conforme o plano contratado, você pode:
1.2. O MaqPedia é uma fonte de consulta. Ele não inspeciona a máquina, não faz diagnóstico presencial, não executa reparos e não substitui o manual oficial do fabricante, as normas de segurança nem o julgamento do profissional responsável pelo serviço.
1.3. O MaqPedia não é afiliado, patrocinado nem autorizado pelos fabricantes cujas máquinas aparecem no catálogo, salvo quando isso for informado expressamente. Nomes e logotipos de fabricantes são usados só para identificar os equipamentos a que a documentação se refere.
2.1. Para usar o MaqPedia é preciso ter 18 anos ou mais.
2.2. No cadastro você informa nome, e-mail e senha. Você se compromete a fornecer dados verdadeiros e a mantê-los atualizados.
2.3. A conta é individual. A assinatura dá acesso a uma pessoa, e você não pode compartilhar, emprestar, ceder ou revender seu login. Mantenha sua senha em sigilo. Se suspeitar de uso indevido, troque a senha e nos avise pelo e-mail contato@maqpedia.com.br. Você responde pelo uso da conta que resultar de ter compartilhado sua senha. Isso não afasta a nossa responsabilidade por falhas de segurança ou do serviço.
2.4. Cada conta pode ter uma assinatura ativa por vez.
3.1. Os planos são mensais. Os preços e os recursos de cada plano aparecem na tela de planos antes da contratação. Na data desta versão, são estes:
| Plano | Preço mensal | Principais recursos |
|---|---|---|
| Básico | R$ 19,90 | 1 fabricante e 2 tipos de equipamento liberados; busca de erros; suporte por e-mail |
| Padrão | R$ 29,90 | 3 fabricantes e 3 tipos de equipamento liberados; Modo Offline; suporte prioritário |
| Premium | R$ 59,90 | Todos os fabricantes e tipos de equipamento do catálogo; Modo Offline |
3.2. "Todos os fabricantes e tipos" significa todo o catálogo disponível na Plataforma a cada momento. O Modo Offline depende do espaço livre e das regras de armazenamento do seu aparelho e do seu navegador.
3.3. O pagamento é feito por cartão de crédito, processado pela Stripe. Nós não recebemos nem guardamos o número do seu cartão. Assinaturas antigas, contratadas pelo Mercado Pago, continuam nas condições em que foram contratadas até serem canceladas.
3.4. Cupons e promoções valem nas condições informadas em cada oferta.
4.1. Na primeira assinatura por cartão de cada conta, o MaqPedia oferece 3 dias de teste grátis. Quem já teve uma assinatura por cartão nesta conta, mesmo encerrada, não tem novo teste.
4.2. Para iniciar o teste é preciso cadastrar um cartão. Se você não cancelar até o fim do teste, a primeira mensalidade será cobrada automaticamente no cartão ao final dos 3 dias, e a assinatura passa a se renovar todo mês.
4.3. Se você cancelar durante o teste, nada é cobrado, e o acesso continua até o fim dos 3 dias.
5.1. Renovação automática. A assinatura se renova automaticamente a cada mês, com cobrança no mesmo cartão, até que você cancele.
5.2. Como cancelar. Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa, em Configurações → Cancelar assinatura no próprio app. A opção Cobrança e cartão, também em Configurações, permite gerenciar o cartão e, quando habilitado, cancelar. O cancelamento interrompe as próximas cobranças, e o acesso continua até o fim do período já pago. Assinaturas antigas do Mercado Pago são canceladas pelo nosso atendimento ou na sua conta do Mercado Pago.
5.3. Direito de arrependimento (7 dias). Você pode desistir da contratação em até 7 dias e receber de volta o valor integral pago, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Como o teste grátis vem antes da primeira cobrança, oferecemos uma condição mais favorável: o pedido pode ser feito até 7 dias depois da primeira cobrança.
Para pedir, use Configurações → Pedir estorno (arrependimento) no próprio app. A Plataforma confirma o pedido na hora, mostra um número de protocolo, encerra a assinatura e o acesso e solicita o estorno integral à operadora do cartão. Você também recebe a confirmação por e-mail. Se preferir, peça pelo e-mail contato@maqpedia.com.br ou pelo WhatsApp (49) 99150-4764, informando o e-mail da conta; nesse caso, solicitamos o estorno em até 5 dias úteis do pedido. O prazo para o valor aparecer na fatura depende da operadora; se o estorno ficar pendente ou for recusado pela operadora, acompanhamos até a conclusão e avisamos você por e-mail. Assinaturas antigas do Mercado Pago são atendidas por esses canais.
5.4. Outros reembolsos. Fora do prazo de arrependimento, não há devolução proporcional do mês em curso quando você cancela, porque o acesso continua até o fim do período pago. Isso não se aplica às situações das seções 7.3, 12.2 e 13.4, nem a cobranças indevidas ou em duplicidade, que serão estornadas.
5.5. Falha no pagamento. Se a cobrança da renovação não for aprovada, a Stripe poderá tentar a cobrança novamente nos dias seguintes. Se o pagamento não for regularizado, o acesso aos conteúdos pagos é suspenso até a regularização. Seus dados de conta não são apagados por isso.
6.1. Os preços podem ser reajustados no máximo uma vez a cada 12 meses. O reajuste não passa da variação do IPCA acumulada nos 12 meses anteriores. Avisaremos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, e o novo valor só vale a partir da renovação seguinte ao fim desse prazo. Se não concordar, você pode cancelar antes da renovação sem nenhum custo. Um aumento acima desse limite só vale para você depois de um novo aceite (seção 15.2).
6.2. A troca de plano pode ser pedida ao nosso atendimento. As condições da troca (valor e data em que passa a valer) são mostradas antes da confirmação.
7.1. Procuramos manter o catálogo correto e atualizado, mas manuais, códigos e procedimentos podem conter erros, estar desatualizados ou não cobrir todas as versões de uma máquina. Se encontrar um erro, avise pelo e-mail contato@maqpedia.com.br. Nós analisamos e corrigimos o que for confirmado.
7.2. O catálogo pode mudar: incluímos documentos novos e podemos retirar documentos, por exemplo, a pedido do titular dos direitos (seção 11.4), por ordem de autoridade ou por erro de conteúdo.
7.3. Se uma retirada reduzir de forma relevante o conteúdo do fabricante ou do tipo de equipamento que você escolheu no seu plano, você pode trocar a escolha ou cancelar a assinatura e receber o valor proporcional ao período pago e não utilizado.
8.1. O Assistente de IA é um recurso em fase de testes. Ele é liberado gradualmente, por plano ou por perfil de usuário, e hoje pode não estar disponível para a sua conta. Enquanto não for anunciado como parte de um plano na tela de planos, o Assistente pode ser liberado, limitado ou desligado sem alterar o preço da assinatura. Quando passar a integrar um plano, valem para ele as regras da seção 14.
8.2. Como funciona. O Assistente responde com base em trechos dos documentos do catálogo e indica o documento e a página usados, para que você confira. Para gerar a resposta, sua pergunta e os trechos encontrados são enviados ao serviço de IA do Google (Gemini). Nós não guardamos suas perguntas no nosso servidor. A conversa fica só no seu navegador e é apagada quando você fecha a aba.
8.3. A IA pode errar. Ela pode omitir passos, combinar informações de forma incorreta ou apresentar dados que não estão no documento. Antes de agir, confira a resposta na página citada e no manual oficial do fabricante. Isso vale principalmente para valores de torque, pressão, ajustes e procedimentos de segurança.
8.4. Não informe dados pessoais nas perguntas, como nome, CPF, telefone ou endereço de clientes, nem o número de série de uma máquina junto com o nome do proprietário. As perguntas devem ser técnicas.
9.1. O conteúdo do MaqPedia serve para apoiar o trabalho de quem tem conhecimento técnico. A decisão sobre o diagnóstico e a forma de executar o reparo é do profissional responsável pelo serviço.
9.2. Antes de executar qualquer procedimento, você deve:
10.1. Não é permitido:
10.2. Em caso de violação, aplicam-se as medidas da seção 13.
11.1. Software e marca MaqPedia. O software, o design, a organização do catálogo e a marca MaqPedia pertencem à Tresoner ou a seus licenciantes.
11.2. Documentação técnica e marcas de terceiros. Os manuais, diagramas e demais documentos técnicos são de autoria dos fabricantes ou de seus respectivos titulares, que mantêm todos os direitos sobre eles. O mesmo vale para os nomes e logotipos dos fabricantes.
11.3. Seu acesso. Enquanto a assinatura estiver ativa, você pode consultar o conteúdo liberado no seu plano para uso profissional próprio, inclusive no Modo Offline. Esse acesso é pessoal e intransferível, e não permite as condutas da seção 10.1.
11.4. Titulares de direitos. Se você é titular de direitos sobre algum conteúdo disponível no MaqPedia e não autorizou o uso, escreva para contato@maqpedia.com.br com o assunto "Direitos autorais", informando:
Nós confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis. Recebida uma notificação com esses dados, tornaremos o conteúdo indisponível de forma preventiva, sem demora, enquanto analisamos a titularidade. Analisamos a notificação e informamos a conclusão ao notificante em até 10 dias úteis do recebimento.
12.1. Trabalhamos para manter a Plataforma disponível o tempo todo, mas pode haver interrupções para manutenção, atualização ou por falhas técnicas. Manutenções programadas que deixem a Plataforma fora do ar serão avisadas com antecedência sempre que possível. A sua conexão com a internet e o funcionamento do seu aparelho não são de nossa responsabilidade.
12.2. Se a Plataforma ficar indisponível por motivo nosso ou de nossos fornecedores por mais de 72 horas seguidas, você pode pedir, à sua escolha, a extensão gratuita do período de acesso pelos dias afetados ou o cancelamento com devolução proporcional desses dias. Isso não afasta os demais direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor em caso de falha do serviço.
12.3. Atendimento. E-mail contato@maqpedia.com.br e WhatsApp (49) 99150-4764, em dias úteis. Respondemos em até 5 dias úteis. Nos planos com suporte prioritário, o prazo é de até 2 dias úteis.
13.1. Suspensão preventiva. Podemos suspender o acesso de forma imediata quando houver risco atual à segurança da Plataforma ou de terceiros, como login comprometido ou cópia automatizada em andamento. Nas demais suspeitas de violação, como compartilhamento da conta, primeiro avisamos por e-mail e damos prazo de 5 dias para regularizar. Nesse caso, avisamos pelo e-mail da conta, informamos o motivo e indicamos como contestar. Se a suspeita não se confirmar, o acesso é restabelecido e o período suspenso é compensado com dias extras de acesso.
13.2. Encerramento por violação. Se ficar comprovada violação grave destes Termos (seção 10.1), podemos encerrar a conta, com aviso por e-mail e indicação do motivo. Você pode se manifestar pelo nosso atendimento. O valor do período pago e não utilizado é devolvido, descontado apenas o prejuízo que a violação comprovadamente nos tiver causado.
13.3. Encerramento pelo usuário. Você pode cancelar a assinatura (seção 5) e pedir a exclusão da sua conta pelo e-mail contato@maqpedia.com.br. A exclusão segue a Política de Privacidade.
13.4. Encerramento do serviço. Se decidirmos encerrar o MaqPedia, avisaremos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência e devolveremos o valor proporcional ao período pago e não utilizado.
14.1. Nós respondemos pelos danos causados por falhas do nosso serviço, nos termos da lei.
14.2. Não somos responsáveis por danos decorrentes de:
Isso não exclui a nossa responsabilidade quando o dano for causado por falha nossa.
14.3. Você responde pelos danos que causar a nós ou a terceiros por violar estes Termos ou a lei, por exemplo, ao redistribuir manuais ou ao usar a Plataforma para fins ilegais.
14.4. Somente para empresas (pessoa jurídica que não contrata como consumidora): nossa responsabilidade total por danos relacionados a estes Termos fica limitada ao valor pago pela empresa ao MaqPedia nos 12 meses anteriores ao fato. Esse limite não se aplica a danos causados com dolo ou culpa grave nem a danos à vida, à saúde ou à integridade física de pessoas.
15.1. Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças na lei, na Plataforma ou nos planos. Cada versão tem número e data de vigência.
15.2. Se a mudança for relevante, por exemplo, se mudar seus direitos, o preço ou o que o seu plano inclui, avisaremos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Você pode cancelar a assinatura sem custo antes de a mudança valer. Mudanças que afetem o preço ou o conteúdo do plano só valem para você depois de um novo aceite.
15.3. Mudanças que apenas corrigem a redação ou trazem novos recursos sem custo extra passam a valer na data de publicação da nova versão.
16.1. Estes Termos seguem as leis do Brasil.
16.2. Se você é consumidor, eventuais disputas podem ser propostas no foro do seu domicílio.
16.3. Somente para empresas: fica eleito o foro da Comarca de São Miguel do Oeste/SC.
16.4. Antes de buscar a Justiça, você pode nos procurar pelo atendimento, e também pode procurar os órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.
TRESONER GROUP LTDA — CNPJ 54.737.757/0001-91
Rua Rosa Luxemburgo, nº 10, Apto 302, Bairro Salete, São Miguel do Oeste/SC, CEP 89.900-000
E-mail: contato@maqpedia.com.br · WhatsApp: (49) 99150-4764